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一位資深講師對學習項目設計的感悟

作者:高海生瀏覽次數: 日期:2017年3月15日 17:45

  SAM敏捷迭代課程設計與開發技術自仁脈顧問公司引入中國以來,引發了培訓業界高度的依賴和認可,2016年共有40多家企業為本企業課程開發和技術經驗萃取引入了SAM課程設計開發技術,包括國家電網、民生銀行、興業銀行、廣汽、東阿阿膠這樣的國際國內知名大型企業。

SAM場景化課程開發技術

  為什么SAM場景化技術獲得企業的垂青,乃至國內一些企業已經率先將場景化培訓作為企業人員能力提升的核心利器?根本原因就是當下互聯網時代下的商業格局催生企業培訓技術必須變革和創新。

 

  我從事培訓教學已經16年,目睹了傳統的課程開發技術在企業中被廣泛運用,但這種方式的效果卻不盡如人意。盡管企業花費了大量的時間和金錢去開發培訓課程,但往往滯后于業務發展的需要,對企業績效的提升幫助不大。更具諷刺意味的是,因為工作的關系經常會和企業的內訓師交流,了解到企業員工因為經常被要求參加一些培訓對象不明、培訓內容包羅萬象的課程,浪費了寶貴的時間和精力,對企業組織的培訓抗拒、逃避,對企業內訓師反感、厭惡。可以預見,在當今互聯網時代下,企業的培訓如果還在做著系統化培訓建設,按部就班地組織實施傳統的培訓學習項目,那么,企業的培訓將會舉步維艱,最終走向死胡同。

  SAM敏捷迭代課程設計與開發(Successive Approximation Model)是由美國Allen Interactions公司CEO Michael Allen 領導的技術團隊經過十多年的實踐推出的課程開發技術。這項新技術一經推出,就獲得了培訓界的一致好評,成為2012-2013年度美國培訓管理協會(ATD)的最佳暢銷書。

 

      SAM提倡從工作任務分解選取典型工作場景,以CCAF模型從場景、挑戰、行動方案和結果反饋萃取企業組織經驗,培訓從工作場景到工作實踐,強調培訓對象的行為改變和提升。

 

  東阿阿膠是一家具有悠久歷史和文化承載的國有大型企業。隨著人們生活水平的提高,對自身保健的需求越來越重視,近幾年來,東阿阿膠將產品價值回歸作為企業發展的基本戰略,在阿膠藥用價值的基礎上,重點宣傳阿膠的保健特性,推出一系列的阿膠保健品。

      為了快速提升東阿阿膠全國銷售渠道人員成功塑造消費者對于東阿阿膠保健功效的產品認知,幫助銷售渠道人員掌握東阿阿膠保健產品的賣點和特性,改變消費者對東阿阿膠的固有觀念,從而實現企業價值回歸的戰略實施,開發一系列線上線下微課成為東阿阿膠的首選解決方案。通過前期大量的對比和分析,東阿阿膠最終決定從仁脈引入SAM課程開發技術來完成這項任務,目標是開發出6個線下微課程和3個線上微課程。

 

  項目伊始,根據仁脈技術顧問的指導,東阿阿膠人力資源部通過全國范圍的培訓需求調查成功鎖定了6個培訓課題,涵蓋了銷售健康顧問和銷售團隊管理的典型工作場景,圍繞每一個課題,從全國銷售市場抽調能力最強的業務代表和團隊管理者作為相關課題的內容專家,并完成了各課題的前期信息收集。

 

課程開發分為三個階段,在一個半月內完成

 

  SAM第一個課程設計開發階段為期三天,重點在課程的設計。我著重通過認知啟動會引導各課題開發小組確定工作場景的顆粒度選取,設定課程目標,并通過SAM的開發工具完成典型工作場景的經驗萃取,形成SAM課程必需的教學矩陣和內容網格。由于經驗萃取的深度對每個課題的內容專家都提出了更高的挑戰,在第一階段結束后,東阿阿膠組織了醫學和生產一線的專家進行了專題分享,對課題內容專家及時進行專業補充,確保課程內容專業有效。

 

  SAM課程設計開發的第二個階段是一個不斷進行內容迭代的過程,重點在第一階段所設計的內容的反復迭代,線下微課程和線上微課程分別進行,每個為期兩天。開發過程中,東阿阿膠分批組織本部的銷售一線專家、相關部門管理人員做為試聽學員給予各課程意見反饋,課程開發人員隨后對課程內容進行修改完善,幾易其稿。特別是3個線上微課,對于健康顧問的工作場景行為萃取更加細致,迭代進行了十多次,確保對工作場景的真實反饋,教授內容的實用性和合規性。

 

 

  課程設計開發的第二階段結束后,學員們在仁脈技術顧問的遠程輔導下,分別完成了課程內容的開發,包括線下課程包所要求的CCAF場景描述、課程大綱、場景化教學活動設計、教學PPT、培訓計劃表、學員手冊和講師手冊,線上微課程的內容腳本。課程設計開發的第三階段集包括三個重點內容,一是我輔導大家對課程包內容講行完善,二是在專業制作公司的協助下完成了線上課程卡通版的制作,三是東阿阿膠公司管理層對課程進行評估驗收。

 

  項目結束后,正值2017年的新年和春節之際,是一年當中東阿阿膠的銷售旺季。線上課程率先在東阿阿膠的信息平臺上推出,東阿阿膠的吉祥物卡通小毛驢化身線上課程的小博士,及時向全國的東阿阿膠健康顧問傳授當面對三種消費人群如何精準推薦東阿阿膠的保健功效,有力地推動了企業2017年的開門紅,銷售一線員工和公司管理層對這個微課紛紛點贊!

  SAM敏捷迭代開發技術不僅僅在微課設計開發方面發揮著積極的作用,在企業案例開發同樣取得了滿意的成果。2016年,民生銀行總行信息科技部引入SAM針對阿拉丁大數據平臺技術在各分行的運用進行案例萃取和開發,最終從30個案例中評選出十個最佳案例在全行推廣,有力地推動了阿拉丁數據平臺在全行的運用。

 

改變確實會給我們帶來風險和無序

 但人們總會為追求更美好的生活

而去擁抱變革

 

  SAM技術的領袖Michael Allen說過:“改變確實會給我們帶來風險和無序, 但人們總會為追求更美好的生活而去擁抱變革!” 場景化課程開發技術一定會是中國企業致力于向企業員工提供好記憶、有意義和富激勵的培訓課程的最佳選擇!

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該資訊的關鍵詞為:SAM  敏捷迭代  課程開發 

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